现在人们在出行的时候，高铁几乎成为了首选，而乘坐高铁的时候，商务座可谓是最高端的体验了。商务座有专门的Vip购票窗口，候车室设商务座候车专区并配备专职服务人员，旅客候车时，可在餐食自助台取用饮料、小食品，阅读当日报纸，免费上网，享受行李免费搬运等。
旅客乘车时，商务座车厢配备防寒毯、靠垫、眼罩、小毛巾、拖鞋、鞋套、耳机等服务备品。免费提供饮料、早餐、正餐、休闲小食品和报纸。配置标准大约为：饮品标准12元，小食品标准10元，不少于6种干果类、点心类。餐食标准30元。
另外在商务座车厢，服务员途中会随时巡视，为旅客添加饮品，中途没有停站或停站没有新上车旅客时，原则上每60分钟添加小食品一次等。